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          1. 尼尔森:2017年个人护理品&美妆店购物者趋势研究

            时间:2020-06-23

            5月22日,2017中國化妝品零售業大會暨亞洲零售十國峰會在上海隆重舉行,一場主題為“聚焦新一代,創造新零售”的化妝品行業高峰論壇匯聚來自全球的優秀企業、渠道、和終端店,為化妝品零售行業帶來瞭不一樣的思考和趨勢。

            大會現場,尼爾森發佈瞭最新的2017年個人護理品&美妝店購物者趨勢研究報告,從購物者、購物渠道、購買行為三方面深入解讀瞭目前個人護理品店和美妝店的消費趨勢。

             個人護理品店和美妝店的購物者是誰?

            2016年,個人護理品店購物者的滲透率為43%,美妝店購物者滲透率為23%,同時去兩種渠道的購物者滲透率為14%。相對總體人群,個護店和美妝店的購物者學歷較高,美妝店的購物者相對年輕,個護店購物者收入略低。

             

            購買渠道滲透率

            大賣場/超市依然是購買個護及美妝產品滲透率最高的渠道,其次是百貨商店和個人護理用品店。大賣場/超市和個人護理用品店渠道粘性更強。網購客群已初步培育起來,但常客率不高。

             

            微信公眾號

            在個護店和美妝店,微信平臺使用者都較關註美妝護膚類微信公眾號,但隻有約15%是真正從中獲取相關信息的。相對而言,個護店顧客更希望獲取促銷優惠信息和產品推薦,產品評測在美妝店顧客中更受歡迎。

             

            相較而言,三線城市和90後關註相關微信公眾號比例較低。對於希望獲取的信息,一線城市和90後更關註美妝知識和產品推薦,70 、80後更想獲取促銷優惠信息。

             

            會員卡提供的福利偏好(分城市級別)

            會員特價是目前接觸率最高的會員福利,也是購物者最喜歡的福利,其次是積分抵現、會員優惠券以及積分兌換禮品。與總體相比,一線城市顧客對會員特價和積分兌換禮品更為偏愛。

             

            個護店和美妝店的購物者學歷較高,美妝店一本之道高清在線不卡視頻 的購物者相對年輕,個護店購物者收入略低。

             大賣場/超市依然滲透率最高。大賣場/超市和個人護理用品店渠道粘性更強,網購客群已初步培育起來,但常客率不高。

            個護店顧客希望通過微信獲取促銷信息和產品推薦,美妝店希望獲取產品評測。

            腳交 會員特價是購物者最喜歡的福利,一線城市顧客對會員特價和積分兌換禮品更為偏愛。

             

            重點品類購買行為

            面部護膚品

            相較而言,化妝品專營店的購物者更偏向於購買面膜、精華等高端產品,而個人護理用品店顧客則傾向於購買洗面奶、潤唇膏等基礎護膚品。

             

            個人護理用品店和化妝品專營店的面部護膚品購買計劃性很強,近八成購買者進店前已有計劃。

             

            面部護膚品下各子品類購買計劃無較大差異,購買計劃都較強。

             

            較多受訪者在選購面部護膚品時都是選擇一直用的產品,因此門店在關鍵暢銷產品上不能缺貨。除此之外,大部分消費者會關註產品的成分/功效,宣傳資料需要將其突出為重點溝通信息之一。化妝品專營店在試用方面對購物者的影響也較大,值得關註。

             

            個護店顧客在選購面部護膚品時,品牌是第一關註的因素,在此基礎上第二步會考慮功效,第三會考慮價位。

             

            品牌因素在化妝品專營店更為重要,在第二步和第三步的考慮因素中,功效和價位也得到瞭更多的關註。

             

            面部護膚品購買計劃性很強,一直用的關鍵暢銷產品非常重要;美妝店購物者偏向於購買面膜、精華等高端產品;個護店顧客傾向於購買洗面奶、潤唇膏等基礎品。

             

            面膜

            在選購面膜時,個人護理品店顧客更傾向於選擇一直用的產品,且較多關註促銷產品。化妝品專營店顧客會相對更註意比較、試用產品,更關心面膜的產地。

             

            在個人護理用品店中,面膜的品牌和功效備受重視,材質成分也是較多人考慮的因素。

             

            在化妝品專營店中品牌是突出的考慮因素,功效和成分的重要性其次。

             

            個護店顧客更傾向於選擇一直用的產品,且較多啪嗒啪嗒免費觀看關註促銷產品;美妝店顧客會相對更註意比較、試用產品,更關心面膜的產地。

             

            彩妝

            底妝用品(BB霜/妝前乳/遮瑕膏)、唇膏/唇彩、耗材(化妝棉/卸妝棉)睫毛膏和眉筆/眉粉是消費者彩妝購買率最高的五大類別。購物者更傾向於在美妝店購買各類彩妝用品,在個人護理品店購買耗材(化妝棉/卸妝棉)。

             

            到美妝店購買彩妝的人群有較強計劃性,相對而言,個人護理用品店在彩妝領域店內機會更大。

             

            臨時決定購買唇膏/唇彩的顧客相對較多,店內機會較大。購買底妝產品、腮紅/胭脂、眼部化妝品及化妝工具的顧客購買計劃性相對較高。

             

            關於彩妝購買決策影響因素,相較而言,化妝品專營店顧客對親友推薦的產品更為看重,個人護理用品店顧客更註意產地和廣告產品。

             

            在個人護理品店中,品牌是重要的第一考慮因素,其次是顏色;類型也影響著購物者的購買決策。

             

            在化妝品專營店中彩妝品牌的重要性也十分顯著,顏色和類型也是重要的導向因素

             

            臨時決定購買唇膏/唇彩的顧客相對較多,店內機會較大;美妝店顧客對親友推薦的產品更為看重;個護店顧客更註意產地和廣告產品。

             

            美發護發

            洗發水和護發用品是兩大主要的購買品類。個人護理用品店的顧客更傾向於購買洗發護發產品,而化妝品專營店的顧客相對更傾向於購買造型美發產品。

             

            美發護發產品是購買計劃性較強的品類,相較而言,個人護理品店計劃性略弱,店內影響的機會更大。

             

            相對而言,造型美發產品尤其是彈力素購買計劃性稍弱,店內影響的機會更大。

             較多受訪者根據使用經驗來挑選護發美發產品。個人護理品店的顧客更青睞在促銷的產品,化妝品專營店的顧客會更仔細的比較價格。

            購物者在個護店購買美發護發產品時最先考慮的是品牌,在此基礎上會考慮的因素首先是適用發質,然後是功效系列。

            個護店顧客傾向於購買洗發護發產品,更青睞促銷;美妝店顧客更傾向於購買造型美發產品,會更仔細的比較價格。


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